與利害關係人對話
利害關係人議合
盛達集團為落實永續經營之目標與願景，針對ESG (Environmental環境保護、Social社會責任、Governance公司治理)三方面，係依循GRI Standars 2021利害關係人鑑別準則，經由外部專家鑑別並與公司討論後之結果，確認2024年之利害關係人為員工及其他工作者、股東與其他投資人、客戶、供應商/承攬商、銀行機構、媒體等6類，相較2023年度並無異動。
利害關係人溝通管道
本公司重視利害關係人的意見，提供利害關係人多元化之溝通機制與互動，藉由各種管道了解利害關係人的需求、對公司的期待以及對永續發展議題關注之項目，公司除了即時回應外，同時將與利害關係人的意見及結果作為推動企業社會責任及永續發展計劃的參考。
相關連結:
利害關係人辨識與溝通運作情形
2024年利害關係人溝通情形
員工及其他工作者
| 利害關係人對本公司的意義 | 員工的敬業度是公司永續經營的財富 |
| 優先關注議題 | 員工多元化與平等機會 |
| 職業安全衛生 | |
| 溝通管道/頻率 | 職工福利委員會 : 每季辦理一次職福會 |
| 員工意見箱 : 隨時收集員工意見 | |
| 申訴管道 : admin@billion.com | |
| 溝通目標 | 辦理員工深度訪談會議 |
| 關懷員工需求 | |
| 多元溝通管道 | |
| 平等無歧視包容工作環境 | |
| 提升員工工作生活平衡 | |
| 溝通成效 | 2024年分別舉辦各4場職福會議及勞資會議 2024年無員工申訴事件 |
| 2024年新實施多項員工福利措施，如生育禮金、育兒津貼、優於勞基法特休假、子女教育獎學金、員工社團補助等 | |
| 設有員工意見箱及申訴專線與電子信箱 員工關懷諮詢涵蓋工作、生活、健康等面向，2024年執行4次工作面深度訪談 | |
| 晟瑞2024年共舉辦2次全員溝通大會，並設有員工意見箱 |
客戶
| 利害關係人對本公司的意義 | 客戶為公司營收來 源，發展長期的信 任與合作，是精進 產品與服務的核心 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 資訊安全/客戶隱私 | |
| 顧客的健康與安全 | |
| 創新產品與技術 | |
| 客戶服務管理 | |
| 溝通管道/頻率 | 每年舉辦一次至兩次滿意度調查表 |
| 提供客戶多元溝通管道，包含電話、業務拜訪、電子信箱、官方LINE | |
| 負責業務人員窗口 | |
| 公司網站業務聯絡信: sales@billion.com.tw | |
| 溝通目標 | 通訊及電源產品客戶滿意度最終目標平均分數9.5分以上 |
| 通訊及電源事業處5年內增加10間新客戶 | |
| 盛齊5年內滿意度平均9.1分以上 | |
| 盛齊5年內問卷平均回收率較前一年年增1% | |
| 盛齊5年內光電儲能客戶數增加1% | |
| 晟瑞2年內新客戶銷售佔營收20%以上 | |
| 溝通成效 | 盛達客戶滿意度調查平均4分以上。(半年~一年) |
| 盛齊客戶滿意度調查平均9分以上。(2次/年) | |
| 臉書粉絲數共3,825人 | |
| 2024年盛齊定期寄送問候信，一年三則，每次200-300則訊息 | |
| 晟瑞完成年度客戶滿意度達90%以上 |
供應商/承攬商
| 利害關係人對本公司的意義 | 做好供應商管理，奠定企業發展的基礎 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 供應商社會評估 | |
| 供應商環境評估 | |
| 創新產品與技術 | |
| 資訊安全 | |
| 溝通管道/頻率 | 與供應商保持良好且多元可隨時溝通的管道，包含見面溝通/ Email/電話/Line..等通訊軟體 |
| 定期隨機抽查供應商辦理供應商評鑑表 | |
| 每年辦理一次供應商風險等級評估 | |
| 不定期執行議價會議 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 申訴及聯絡管道：admin@billion.com | |
| 溝通目標 | 與供應商議價提昇競爭力 |
| 五年內增加到40 場議價會議 | |
| 溝通成效 | 2024年辦理40場議價會議 |
| 2024年度抽驗15家進行供應商再評鑑 | |
| 2024年度供應商風險等級評估共159間 | |
| 2024年誠信經營承諾書簽署152份 | |
| 2024年無申訴事件 | |
| 盛益晉好2024年開1次檢討會議 | |
| 晟瑞2024年供應商評鑑考核過10家 | |
| 晟瑞2024年誠信經營承諾書簽署10份 |
股東與其他投資人
| 利害關係人對本公司的意義 | 股東是公司的基礎，且是掌握企業發展方向重要的舵手 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 創新產品與技術 | |
| 營運策略和市場競爭 | |
| 營運績效和財務資訊 | |
| 溝通管道/頻率 | 每年舉辧一次股東常會 |
| 每年提供一次年報 | |
| 公司網站隨時更新最新消息 | |
| 溝通目標 | 讓股東及投資人可以了解公司最新資訊 |
| 溝通成效 | 2024年5月29日舉辦股東常會及提供年報 |
| 2024年度發布中文重大訊息38則、英文重大訊息38則 | |
| 2024年舉辦4場法說會 | |
| 2024年無申訴事件 |
銀行機構
| 利害關係人對本公司的意義 | 金融機構提供資金支持及擔保額度，使業務進展順利，同時協助公司降低營運資金壓力及提升資金運用效率，長期關注盛達財務並適時提供協助 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 創新產品與技術 | |
| 風險管理 | |
| 資訊安全 | |
| 溝通管道/頻率 | 與銀行機構保持且多元可隨時溝通的管道，包含電話、業務拜訪、電子信箱 |
| 公司網站隨時更新最新消息 | |
| 定期公告公司年報、財報 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 溝通目標 | 金融機構提供適時市場資訊 |
| 金融機構提供資金及交易便利和 優惠條件 | |
| 溝通成效 | 發行2024年財報及年報 |
| 盛達集團於2024年參與台灣國際智慧能源週與台灣國際淨零永續展、舉辦研討會及召開法人說明會等等活動，透過邀請金融機構與會，使其更加了解盛達集團產品及營運模式 | |
| 在國際降息的影響下，仍維持台幣及美元存款利率優於市場行情1.24%及4.8%以上 | |
| 配合集團業務拓展，穩定維持往來銀行之借款額度 |
媒體
| 利害關係人對本公司的意義 | 協助推廣品牌形象、放大公司在綠能與永續發展的影響力，增進外界對公司價值的認知，並通過雙向溝通收集市場趨勢與社會反饋，支持策略調整及市場拓展。 |
| 優先關注議題 | 行業市場趨勢 |
| 企業形象與社會責任 | |
| 產品與服務創新 | |
| 政策與國際合作 | |
| 客戶需求與解決方案 | |
| 溝通管道/頻率 | 不定期業務拜訪 |
| 設有發言人信箱 | |
| 每年至少舉辦兩次以上法說會 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 溝通目標 | 提升品牌形象與市場認知，推動永續發展理念，促進市場理解與信任，收集行業趨勢與回饋，並強化政策與國際合作影響力 |
| 溝通成效 | 2024年盛達、盛齊及盛益晉好總共發佈43則新聞稿。其中公益12篇、研討會10篇、展覽5篇、消息16篇 |
| 2024年舉辦4場法說會(自辦1場、受邀3場)2024年實體活動總計9場，實體參與人次：692 人、線上參與人次：950 人 |
