與利害關係人對話
利害關係人議合
本集團為落實永續經營之目標與願景，針對ESG (Environmental環境保護、Social社會責任、Governance公司治理)三方面，係依循GRI Standars 2021利害關係人鑑別準則，由外部專家參考2021利害關係人問卷調查結果及針對經濟環境及人群(包含人權)對公司所產生之實際或潛在、正面或負面之影響進行評分，並參考同業利害關係人之類型，與現場同仁共同檢視各類型利害關係人與盛達之關連性進行討論與確認。
經由外部專家鑑別並與公司討論後之結果，確認2023年之利害關係人為員工及其他工作者、股東與其他投資人、客戶、供應商/承攬商、銀行機構、媒體等6類，與2022年相同。
利害關係人溝通管道
本公司重視利害關係人的意見，提供利害關係人多元化之溝通機制與互動，藉由各種管道了解利害關係人的需求、對公司的期待以及對永續發展議題關注之項目，公司除了即時回應外，同時將與利害關係人的意見及結果作為推動企業社會責任及永續發展計劃的參考。
相關連結:
利害關係人辨識與溝通運作情形
2023年利害關係人溝通情形
員工及其他工作者
| 利害關係人對本公司的意義 | 員工的敬業度是公司永續經營的財富 |
| 優先關注議題 | 員工多元化與平等機會 |
| 職業安全衛生 | |
| 溝通管道/頻率 | 每季辦理一次職福會 |
| 每季辦理一次勞資會議 | |
| 提供員工意見箱，隨時收集員工意見 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 申訴及聯絡管道：admin@billion.com | |
| 溝通成效 | 112年共舉辦四場職福會議及勞資會議 |
| 112年0件員工申訴事件 | |
| 通過增加員工福利措施，如生育禮金、育兒津貼、優於勞基法特休假、子女教育獎學金等，自113年開始實施 |
客戶
| 利害關係人對本公司的意義 | 發展長期的信任與合作，是精進產品與服務的核心 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 資訊安全/客戶隱私 | |
| 顧客的健康與安全 | |
| 創新產品與技術 | |
| 客戶服務管理 | |
| 溝通管道/頻率 | 每年舉辦一次至兩次滿意度調查表 |
| 提供客戶多元溝通管道，包含電話、業務拜訪、電子信箱、官方臉書 | |
| 設有客戶抱怨處理流程 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 申訴及聯絡管道：admin@billion.com | |
| 溝通成效 | 盛達客戶滿意度調查平均9分以上 |
| 盛齊客戶滿意度調查平均9分以上 | |
| 臉書粉絲數共1,467人 | |
| 112年0件申訴事件 |
供應商/承攬商
| 利害關係人對本公司的意義 | 做好供應商管理，奠定企業發展的基礎 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 供應商社會評估 | |
| 供應商環境評估 | |
| 創新產品與技術 | |
| 資訊安全 | |
| 溝通管道/頻率 | 與供應商保持良好且多元可隨時溝通的管道，包含見面溝通/ Email/電話/Line、skype..等通訊軟體 |
| 定期隨機抽查供應商辦理供應商評鑑表 | |
| 每年辦理一次供應商風險等級評估 | |
| 不定期執行議價會議 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 申訴及聯絡管道：admin@billion.com | |
| 溝通成效 | 112年度供應商評鑑考核超過15家 |
| 112年度供應商風險等級評估共155間 | |
| 辦理逾20場議價會議 | |
| 112年誠信經營承諾書簽署幾92份 | |
| 112年0件申訴事件 |
股東與其他投資人
| 利害關係人對本公司的意義 | 股東是公司的基礎，且是掌握企業發展方向重要的舵手 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 創新產品與技術 | |
| 營運策略和市場競爭 | |
| 營運績效和財務資訊 | |
| 溝通管道/頻率 | 每年舉辧一次股東常會 |
| 每年提供一次年報 | |
| 公司網站隨時更新最新消息 | |
| 公開資訊觀測站隨時更新重大訊息 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 申訴及聯絡管道：admin@billion.com | |
| 溝通成效 | 112年6月7日舉辦股東常會及提供年報 |
| 112年度發布中文重大訊息42則、英文重大訊息20則 | |
| 112年舉辦4場法說會 | |
| 112/8/30-8/31參加寬量國際舉辦的Taiwan Renewable Energy Day線上論壇，共7埸，33位海內外投資人參加 | |
| 112年0件申訴事件 |
銀行機構
| 利害關係人對本公司的意義 | 長期關注盛達財務並適時提供協助 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 創新產品與技術 | |
| 風險管理 | |
| 資訊安全 | |
| 溝通管道/頻率 | 與銀行機構保持且多元可隨時溝通的管道，包含電話、業務拜訪、電子信箱 |
| 公司網站隨時更新最新消息 | |
| 定期公告公司年報、財報 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 溝通成效 | 集團借款由必須有保證人優化到不須自然人保證的授信條件 |
| 台幣及美元存款利率優於市場行情維持1.2%及5.4%以上 | |
| 配合營收持續增加集團借款額度，新增4家往來銀行(富邦,兆豐,台票,中國輸出入銀行) |
媒體
| 利害關係人對本公司的意義 | 透過公司公開資訊讓社會大眾了解 |
| 優先關注議題 | 行業市場趨勢 |
| 企業形象與社會責任 | |
| 產品與服務創新 | |
| 溝通管道/頻率 | 設有發言人專線 |
| 每年至少舉辦兩次以上法說會 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 溝通成效 | 112年發佈23則新聞稿 |
| 112年舉辦4場法說會(自辦1場+受邀3場) | |
| 112/8/30-8/31參加寬量國際舉辦的 | |
| Taiwan Renewable Energy Day線上論壇，共7埸，33位海內外投資人參加 |
