與利害關係人對話
利害關係人議合
盛達集團為落實永續經營之目標與願景，針對ESG (Environmental環境保護、Social社會責任、Governance公司治理)三方面，係依循GRI Standars 2021利害關係人鑑別準則，經由外部專家鑑別並與公司討論後之結果，確認2025年之利害關係人為員工及其他工作者、股東與其他投資人、客戶、供應商/承攬商、銀行機構、媒體等6類，相較2024年度並無異動。
利害關係人溝通管道
本公司重視利害關係人的意見，提供利害關係人多元化之溝通機制與互動，藉由各種管道了解利害關係人的需求、對公司的期待以及對永續發展議題關注之項目，公司除了即時回應外，同時將與利害關係人的意見及結果作為推動企業社會責任及永續發展計劃的參考。
相關連結:
利害關係人辨識與溝通運作情形
2025年利害關係人溝通情形
員工及其他工作者
| 利害關係人對本公司的意義 | 人才為驅動企業創新與轉型的核心資產，是維繫服務品質與營運韌性的關鍵 |
| 優先關注議題 | 員工多元化與平等機會 |
| 職業安全衛生 | |
| 溝通管道/頻率 | 職工福利委員會 : 每季辦理一次職福會 |
| 員工意見箱 : 隨時收集員工意見 | |
| 申訴管道 : admin@billion.com | |
| 溝通目標 | 辦理員工深度訪談會議 |
| 關懷員工需求 | |
| 多元溝通管道 | |
| 平等無歧視包容工作環境 | |
| 提升員工工作生活平衡 | |
| 溝通成效 | 2025年召開4場職福會議，檢視福利金發放與福利項目討論。 |
| 2025年持續辦理多元化員工社團活動，創造不同職能的員工交流，增強彼此了解與共融意識。 | |
| 員工關懷涵蓋工作、生活、健康等面向需求，2025年執行10次工作面向深度訪談。 | |
| 晟瑞2025年共舉辦4場員工溝通大會，設有員工意見箱及申訴管道。 | |
| 晟瑞2025申訴事件1件，已於當年度11月12日結案。 |
客戶
| 利害關係人對本公司的意義 | 客戶為企業價值的共同實現者，透過深耕合作夥伴關係，共同推動綠能整合方案的應用與落地 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 資訊安全/客戶隱私 | |
| 顧客的健康與安全 | |
| 創新產品與技術 | |
| 客戶服務管理 | |
| 溝通管道/頻率 | 每年舉辦一次至兩次滿意度調查表 |
| 提供客戶多元溝通管道，包含電話、業務拜訪、電子信箱、官方LINE | |
| 負責業務人員窗口 | |
| 公司網站業務聯絡信: sales@billion.com.tw | |
| 溝通目標 | 電源產品客戶滿意度最終目標平均分數9.5分以上 |
| 電源事業處5年內增加10間新客戶 | |
| 盛美客戶滿意度最終目標平均分數9.2分以上 | |
| 盛齊5年內滿意度平均9.1分以上 | |
| 盛齊5年內問卷平均回收率較前一年度年增1% | |
| 盛齊5年內光電儲能客戶數增加1% | |
| 晟瑞2年內新客戶銷售佔營收20%以上 | |
| 溝通成效 | 盛達客戶滿意度調查平均9.17分。(一年/次) |
| 盛齊客戶滿意度調查平均8.94分。(半年/次) | |
| 盛美客戶滿意平均分數高於9.5分。(半年/次) | |
| 盛益晉好客戶滿意度調查平均9.27分。(一年/次) | |
| 晟瑞完成年度客戶滿意度達98%以上。(半年/次) | |
| 2025年盛齊定期寄送問候信，一年2則，每次200-300則訊息 |
供應商/承攬商
| 利害關係人對本公司的意義 | 建構具韌性且透明的永續供應鏈，是確保產品可靠度與綠色製造的基礎 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 供應商社會評估 | |
| 供應商環境評估 | |
| 創新產品與技術 | |
| 資訊安全 | |
| 溝通管道/頻率 | 與供應商保持良好且多元可隨時溝通的管道，包含見面溝通/ Email/電話/Line..等通訊軟體 |
| 定期隨機抽查供應商辦理供應商評鑑表 | |
| 每年辦理一次供應商風險等級評估 | |
| 不定期執行議價會議 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 申訴及聯絡管道：admin@billion.com | |
| 溝通目標 | 與供應商議價提昇競爭力 |
| 五年內增加到40 場議價會議 | |
| 溝通成效 | 2025年度本公司與盛齊辦理52次議價 |
| 2025年度本公司與盛齊抽驗15家進行供應商再評鑑 | |
| 2025年度本公司供應商風險等級評估共104家 | |
| 2025年度本公司與盛齊誠信經營承諾書簽署163份 | |
| 2025年度盛益晉好開1次檢討會議 | |
| 2025年度晟瑞供應商評鑑考核4家 | |
| 2025年度盛達集團無供應商申訴事件 |
股東與其他投資人
| 利害關係人對本公司的意義 | 股東與投資人為公司長期發展之重要支持者，透過資訊揭露與溝通機制，有助於提升公司治理透明度及市場信任 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 創新產品與技術 | |
| 營運策略和市場競爭 | |
| 營運績效和財務資訊 | |
| 溝通管道/頻率 | 每年舉辧一次股東常會 |
| 每年提供一次年報 | |
| 公司網站隨時更新最新消息 | |
| 溝通目標 | 讓股東及投資人可以了解公司最新資訊 |
| 溝通成效 | 2025年5月22日舉辦股東常會及提供年報 |
| 2025年度發布中文重大訊息75則、英文重大訊息75則 | |
| 2025年舉辦4場法說會 | |
| 2025年無申訴事件 |
銀行機構
| 利害關係人對本公司的意義 | 金融機構提供資金支持及擔保額度，使業務進展順利，同時協助公司降低營運資金壓力及提升資金運用效率，長期關注盛達財務並適時提供協助 |
| 優先關注議題 | 經濟績效 |
| 創新產品與技術 | |
| 風險管理 | |
| 資訊安全 | |
| 溝通管道/頻率 | 與銀行機構保持且多元可隨時溝通的管道，包含電話、業務拜訪、電子信箱 |
| 公司網站隨時更新最新消息 | |
| 定期公告公司年報、財報 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 溝通目標 | 金融機構提供適時市場資訊 |
| 金融機構提供資金及交易便利和 優惠條件 | |
| 溝通成效 | 發行2025年度財報及年報 盛達集團於2025年度參與台灣國際智慧能源週與淨零永續展、舉辦研討會及召開法人說明會等等活動，透過邀請金融機構與會，使其更加了解盛達集團產品及營運模式 |
| 持續維持與銀行及票券公司之良好互動關係，2025年度新台幣及美元定存／RP利率仍具競爭力（新台幣24%～1.7%；美元4.2%～4.8%） | |
| 配合集團業務拓展，穩定維持往來銀行之借款額度 |
媒體
| 利害關係人對本公司的意義 | 媒體為公司與外部社會溝通之重要橋梁，有助於傳遞公司營運、永續作為、能源轉型與產品安全相關資訊，並協助公司掌握外部市場、政策及社會關注議題 |
| 優先關注議題 | 行業市場趨勢 |
| 企業形象與社會責任 | |
| 產品與服務創新 | |
| 政策與國際合作 | |
| 客戶需求與解決方案 | |
| 溝通管道/頻率 | 不定期業務拜訪 |
| 設有發言人信箱 | |
| 每年至少舉辦兩次以上法說會 | |
| ESG官網設置利害關係人問卷，隨時收集意見 | |
| 溝通目標 | 透過透明、即時且正確之資訊揭露，協助媒體了解公司營運、永續作為、能源轉型及產品安全相關資訊，促進社會大眾對公司永續發展方向之理解。 |
| 溝通成效 | 2025年度盛達、盛齊及盛益晉好總共發佈33則新聞稿。其中公益 (繁星)4篇、ESG活動1篇、研討會2篇、展覽3篇、消息23篇 2025年度舉辦法說會4場(自辦1場、受邀3場) |
| 2025年度實體活動總計16場，實體參與人次：1040人、線上參與人次：600人 |
